由于维基百科的成功，关于wiki的讨论也越来越多，而这种媒体具有的集体性的潜力还远远没有被开发出来。毫无疑问，wiki可以用于公司的内部和外部应用中。对于一些在企业内部网络中信息更新存在问题的公司来说，wiki使得雇员和客户能自己来做更新。wiki也能帮助调整内部的开发项目，在这一领域中wiki已经开始有所作为了。

wiki也能被用来构建网上客户社区，用以提供建议和支持。有的公司在对公众开放公司站点上也许还感到有些害怕，但是随着客户忠诚度和满意度的不断提升，作为回报，他们对公司的信任程度也将不断扩大。