说话，人人都会，但有些话在一些场合却不该说，为此，笔者总结“祸从口出”不该说的9种话，希望业务人员必须回避之。
                                                                 ——题记
1、不说批评性话语
　※ “赞美与鼓励让白痴变天才，批评与抱怨让天才变白痴”。业务人员从事推销，每天都是与人打交道，赞美性话语应多说，但也要注意适量，否则，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。
2、杜绝主观性的议题
　※我们刚涉及这个行业时间不长，经验也不足，在与客户的交往过程中，往往是跟随客户一起去议论一些主观性的议题，最后意见便产生分歧，就这样一笔业务也就这么告吹。
3、少用专业性术语
　※如果你能把这些术语，用简单的话语来进行转换，让人听后明明白白，才有效达到沟通目的，产品销售也才会达到没有阻碍。
4、不说夸大不实之词
　※任何一个产品都存在着好的一面和不足的一面，作为推销员应站在客观的角度，清晰地与客户分析产品的优与势，帮助客户“货比三家”。惟有知已知彼、熟知市场状况，才能让客户心服口服地接受你的产品。
5、禁用攻击性话语
  ※我们多数的推销员在说出这些攻击性话题时，缺乏理性思考，却不知，无论是对人、对事、对物的攻击词句，都会造成准客户的反感，因为你说的时候是站在一个角度看问题，不见得每一个人都人是与你站在同一个角度。
6、避谈隐私问题
　※与客户打交道，主要是要把握对方的需求，而不是一张口就大谈特谈隐私问题，这也是推销员常犯的一个错误。
7、少问质疑性话题
　※业务过程中，你很担心准客户听不懂你所说的一切，而不断地以担心对方不理解你的意思质疑对方。从销售心理学来讲，一直质疑客户的理解力，客户会产生不满的感觉。
8、变通枯燥性话题
　※在销售中有些枯燥性的话题，（这些话题可以说是人人都不爱听）但是出于业务所迫，建议你还是将这类话语讲得简单一些或者一带而过。这样，客户听了才不会产生倦意，让你的销售达到有效性。　　
9、回避不雅之言
　※“不雅之言，对于个人形象会大打折扣。”每个人都希望与有涵养、有层次的人在一起，在销售中，不雅之言必将会带来负面影响。然而，有经验的推销员，往往在处理这些不雅之言时，都会以委婉的话来表达这些敏感的词。