谈沟通信任在房地产中领导与员工的作用
摘要：本文讲述了，沟通对公司的发展起到非常重要的作用，如果没有沟通，群体就无法存在，因为群体成员之间要相互传递意义。当然，不仅仅是意义的传递，它还必须被理解，要有完美的沟通才能使领导与员工之间产生相互的了解，更能发展公司。信任是一种默契，是对他人的一种预期，有了这种默契和预期，合作才有可能。所以领导和员工应建立起相互信任。
[关键词] 沟通，信任
众所周知，在一??受，这就是方向感，信任感，成就感，温暖感，舒适感 ，实惠感，还有相互的沟通感。只因有了这些企业才能百年不到，这些心理上的感受在房地产上更为重要，特别是信任感，沟通感，因为有了沟通信任，员工才不会受到约束，才能很好的把当时的销售情况向上报告，老板才能掌握更多的房地产信息，进一步发展自己的房产公司，所以说在房地产中领导必须与员工进行沟通信任。
一、沟通------增强知识工作者意愿的助推器
对于工作者来说，工作意愿是影响他们绩效的最主要因素，而对于知识工作者来讲，沟通是增强知识工作者意愿，让他们乐于把自己的能力和智慧表现出来的助推器。
良好的沟通使知识工作者感到被肯定与尊重。与物质因素相比，肯定与尊重对知识工作者的激励作用更加明显。而主管与员工之间主动的、持续的和频繁的沟通本身可以让员工充分意识到他们存在的重要性 首先，绩效指标的沟通其实是一个主管与员工一起讨论全年的工作目标和工作计划的过程，这个过程一方面是主管向员工传达组织的计划同时也是征求员工建议的过程。知识工作者就是在这个接受组织使命和提出个人建议的过程感受被尊重被承认，从而产生愿意为组织和个人的目标贡献力量的意愿。
其次，绩效评估的沟通是主管与员工就绩效考核的结果进行协商的过程。如果员工的绩效表现比较好，双方之间的沟通将会是正面的积极的，主管通过肯定员工的绩效使他们受到激励，双方还可以进一步探讨如何进行进一步提高空间，充分激发员工的自信心与发展的意愿。如果员工的绩效表现差强人意，沟通也避免了以前那种背靠背打分互相猜疑的内耗弊端，主管和员工可以充分探讨绩效水平不高的原因，并提出改进的意见，提供改善的空间和所需的支援，从而培养员工的信心，激发其提高绩效的意愿。
第三、良好的沟通本身就是一个激励员工的提高工作意愿的机会。在他们做出成绩的时候给予适时的表扬，在他们遇到挫折的时候给予及时的鼓励。通常，知识工作者的属于能力相对比较高，但意愿不稳定的员工，这种双向的，及时的沟通对于提高其满意度，从而激发他们的工作意愿无疑是作用巨大。
因此，与传统人事管理把考核结果的评定作为管理的核心不同，真正的现代人力资源绩效管理的真正核心是沟通―主管和员工之间良好的持续的沟通。这种沟通能够将许多管理的问题在萌芽状态，在小的时候消灭掉，能够随时观察和了解知识工作者心态上的波动，从而促使他们表现出稳定而卓越的绩效。
管理以认为中心，以认为对象，但它不是简单的我管理你管理者的活动，而是由管理者相互作用的过程。在这个过程中，自始至都伴随着相互沟通的活动，因此掌握沟通的艺术是十分重要的。
1 沟通的艺术，有利于管理者与被管理者相互理解，取下级到上下一致，共同努力去完成组织任务。
2．掌握勾通艺术，有利于 管理者曾强自己的权威，权利是组织赋予的，但威望却是要得到承认才可能建立起来的，而沟通则是使领导者的威望得到承认的基本途径。沟通的人与人之间的信息交流，由于世上没有两个完全相同的人，因此，某种情况下的有效沟通并不一定适用于另一种情况下的沟通。所以说，沟通的艺术主要靠管理者自己去探索去总结，但从大量沟通实践种总结出来的一般规律和方法，通过学习掌握它，对做好沟通工作，尽快形成自己的沟通艺术有是十分有效的。
二： 信任是一种默契，是对他人的一种预期。
以实际行动建立彼此之间的相互信任关系，信任是一种默契，是对他人的一种预期。有了这种默契和预期合作才有可能。老板与经理人之间建立信任需要一个过程，信任建立在彼此的工作业绩表现，为人处事原则和道德法制水平上，老板对职业经理要给予充分的信任，不干预职业经理的职责范围的工作，要尽量为职业经理创造良好的工作环境，职业经理也要将公司的目标和利益放在第一位，尽量为企业创造价值，重大法策要和老板协商，以争取老板的理解和支持。经常有效的沟通也有助于消除误解，相互信任，但信任是需要条件的，信任离不开约束，没有约束的信任是盲目的信任，“用人不疑，疑人不用”常被看作人的信条之一，本人不赞同“用人不疑”，而是认为先要“疑”，要建立防范机制，才能更大胆的用更充分的用。“疑”是为了用，“不疑”的用是盲目的用。
1. 培育开朗包容的企业文化，老板与经理人能否融洽，除了组织制度等硬条件外，还取决于企业文化的软环境。开朗包容的企业文化可以吸引人才，留住人才，能够使员工产生归属感。相反，保守.封闭的企业文化则会拒人才与体制之外，就算引进经理人也会出现“水土不服”现象。一些企业提出“筑巢引凤”的人才理念其根本就在于文化环境的吸引力。有了开明包容的企业文化老板与经理人才有可能融为一体。此外，老板与经理人还应努力提高自身素质，素质的提高眼界的开阔，有助于接受和形成现代经营理念，有助于培养开明包容的企业文化。
所以，在公司中双方都必须尊重对方，重视对方，这些都需要两者之间建立良好的沟通，信任的关系，只有这样才能更好的发展贵公司，才能互利双赢。使贵公司置于百年企业之中。
[ 参考文献]
[1] 《组织行为学》
[2] 《管理心理学》
[3]《管理学》
[4]《管理与经营学》
[关键词] 沟通，信任
众所周知，在一??受，这就是方向感，信任感，成就感，温暖感，舒适感 ，实惠感，还有相互的沟通感。只因有了这些企业才能百年不到，这些心理上的感受在房地产上更为重要，特别是信任感，沟通感，因为有了沟通信任，员工才不会受到约束，才能很好的把当时的销售情况向上报告，老板才能掌握更多的房地产信息，进一步发展自己的房产公司，所以说在房地产中领导必须与员工进行沟通信任。
一、沟通------增强知识工作者意愿的助推器
对于工作者来说，工作意愿是影响他们绩效的最主要因素，而对于知识工作者来讲，沟通是增强知识工作者意愿，让他们乐于把自己的能力和智慧表现出来的助推器。
良好的沟通使知识工作者感到被肯定与尊重。与物质因素相比，肯定与尊重对知识工作者的激励作用更加明显。而主管与员工之间主动的、持续的和频繁的沟通本身可以让员工充分意识到他们存在的重要性 首先，绩效指标的沟通其实是一个主管与员工一起讨论全年的工作目标和工作计划的过程，这个过程一方面是主管向员工传达组织的计划同时也是征求员工建议的过程。知识工作者就是在这个接受组织使命和提出个人建议的过程感受被尊重被承认，从而产生愿意为组织和个人的目标贡献力量的意愿。
其次，绩效评估的沟通是主管与员工就绩效考核的结果进行协商的过程。如果员工的绩效表现比较好，双方之间的沟通将会是正面的积极的，主管通过肯定员工的绩效使他们受到激励，双方还可以进一步探讨如何进行进一步提高空间，充分激发员工的自信心与发展的意愿。如果员工的绩效表现差强人意，沟通也避免了以前那种背靠背打分互相猜疑的内耗弊端，主管和员工可以充分探讨绩效水平不高的原因，并提出改进的意见，提供改善的空间和所需的支援，从而培养员工的信心，激发其提高绩效的意愿。
第三、良好的沟通本身就是一个激励员工的提高工作意愿的机会。在他们做出成绩的时候给予适时的表扬，在他们遇到挫折的时候给予及时的鼓励。通常，知识工作者的属于能力相对比较高，但意愿不稳定的员工，这种双向的，及时的沟通对于提高其满意度，从而激发他们的工作意愿无疑是作用巨大。
因此，与传统人事管理把考核结果的评定作为管理的核心不同，真正的现代人力资源绩效管理的真正核心是沟通―主管和员工之间良好的持续的沟通。这种沟通能够将许多管理的问题在萌芽状态，在小的时候消灭掉，能够随时观察和了解知识工作者心态上的波动，从而促使他们表现出稳定而卓越的绩效。
管理以认为中心，以认为对象，但它不是简单的我管理你管理者的活动，而是由管理者相互作用的过程。在这个过程中，自始至都伴随着相互沟通的活动，因此掌握沟通的艺术是十分重要的。
1 沟通的艺术，有利于管理者与被管理者相互理解，取下级到上下一致，共同努力去完成组织任务。
2．掌握勾通艺术，有利于 管理者曾强自己的权威，权利是组织赋予的，但威望却是要得到承认才可能建立起来的，而沟通则是使领导者的威望得到承认的基本途径。沟通的人与人之间的信息交流，由于世上没有两个完全相同的人，因此，某种情况下的有效沟通并不一定适用于另一种情况下的沟通。所以说，沟通的艺术主要靠管理者自己去探索去总结，但从大量沟通实践种总结出来的一般规律和方法，通过学习掌握它，对做好沟通工作，尽快形成自己的沟通艺术有是十分有效的。
二： 信任是一种默契，是对他人的一种预期。
以实际行动建立彼此之间的相互信任关系，信任是一种默契，是对他人的一种预期。有了这种默契和预期合作才有可能。老板与经理人之间建立信任需要一个过程，信任建立在彼此的工作业绩表现，为人处事原则和道德法制水平上，老板对职业经理要给予充分的信任，不干预职业经理的职责范围的工作，要尽量为职业经理创造良好的工作环境，职业经理也要将公司的目标和利益放在第一位，尽量为企业创造价值，重大法策要和老板协商，以争取老板的理解和支持。经常有效的沟通也有助于消除误解，相互信任，但信任是需要条件的，信任离不开约束，没有约束的信任是盲目的信任，“用人不疑，疑人不用”常被看作人的信条之一，本人不赞同“用人不疑”，而是认为先要“疑”，要建立防范机制，才能更大胆的用更充分的用。“疑”是为了用，“不疑”的用是盲目的用。
1. 培育开朗包容的企业文化，老板与经理人能否融洽，除了组织制度等硬条件外，还取决于企业文化的软环境。开朗包容的企业文化可以吸引人才，留住人才，能够使员工产生归属感。相反，保守.封闭的企业文化则会拒人才与体制之外，就算引进经理人也会出现“水土不服”现象。一些企业提出“筑巢引凤”的人才理念其根本就在于文化环境的吸引力。有了开明包容的企业文化老板与经理人才有可能融为一体。此外，老板与经理人还应努力提高自身素质，素质的提高眼界的开阔，有助于接受和形成现代经营理念，有助于培养开明包容的企业文化。
所以，在公司中双方都必须尊重对方，重视对方，这些都需要两者之间建立良好的沟通，信任的关系，只有这样才能更好的发展贵公司，才能互利双赢。使贵公司置于百年企业之中。
[ 参考文献]
[1] 《组织行为学》
[2] 《管理心理学》
[3]《管理学》
[4]《管理与经营学》
loveu
2006-04-06 11:32:40
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