摘要：行为是人的内在心理需求的外部表现，也是针对环境变化的适应性反应。俗话说：“一滴水可以见太阳。”这正如一个公司当中员工的行为规范如何？不仅体现了整个公司的形象，而且还体现了整个公司的价值理念和文化内涵。本文对房地产公司中的员工行为进行简单地分析和阐述。

关键词：沟通行为、组织行为、群体凝聚力、企业文化
    一个公司或企业存在的重要条件之一就是它的一致性。而这个一致性既表现为公司或企业当中各个员工之间的行为、情绪和态度等方面的接近，又表现为这些员工们受某种“组织行为规范”的制约。所谓“组织规范”是指公司或企业所确立的行为标准，而且公司或企业当中的每个员工都应必须遵守这些行为规范，然而这些行为规范并非规定其员工的一举一动和限制人身自由的行为规范，而是规定公司或企业在可以接受和不能容忍的一定范围之内。
    在一些房地产公司当中，他们非常注重员工的全面发展，挖掘员工的本质力量，调动员工的潜在积极性，培养员工的规范行为方式，倡导员工追求高尚、善良、健康的情操，最终使整个公司的共同价值理念在实践中得到有效的应用。我国房地产公司当中员工的行为主要表现为以下几种：
    一、员工与员工之间的沟通行为。沟通，简单地说就是人与人之间进行信息交流的活动，其鲜明特点之一就是它能够用语言来表达自己的感情、想法、意见和要求。在任何一个公司当中员工与员工之间的沟通渠道不外乎就两种形式：一种是正式的沟通渠道，一种是非正式的沟通渠道。员工与员工之间无论采用哪一种沟通渠道，但都要将沟通平等化、公开化。人际关系是影响团体活动效率的一个重要因素，在高绩效的团队当中，团队领导与员工之间以及员工与员工之间都要通过畅通的沟通渠道来交换信息，互相真诚地交流自己的感情、想法、意见和要求。但这也并不说明公司当中员工与员工之间没有争吵或没有意见分歧，沟通不良或沟通冲突几乎是每个公司当中普通存在的老毛病。（公司的机构越是复杂，其沟通就越是困难）如何才能使一个公司当中建立良好的沟通行为呢？首先，要调整和改善沟通的行为规范、原则、制度和方法。其次，要有良好的管理模式和公平有效的领导行为来激发员工的参与意识，使公司中的各项决策有更大的群体基础。再次，要保持良好的信息沟通渠道，通过员工间全方位的想法交流和意见交流来增加他们彼此之间的了解和感情问题，从而也消除了他们彼此之间的误解和冲突，建立起良好的沟通行为。                                            
    二、员工与员工之间的“学习型”组织行为。“学习型”组织行为是以共同愿景为基础，以团队学习为特征，以提高群体智商和实现员工的自我超越和不断创新为核心，最终使公司达到财富速增和服务超值的目标。在一个公司当中每一个员工都有自己的意愿，而他们的意愿又组成了公司的共同愿景。（共同愿景是指公司中的所有成员所共同发自内心的意愿）员工的这种意愿不是一种抽象的东西，而是一种具体的能够激励其他员工为公司目标而奉献的任务、事业或使命；同时也是一种能够创造巨大的群体凝聚力，从而激发了所有员工的学习力和创造力以及促进员工之间的探讨和交流等方面的“学习型”组织行为。
   三、员工自身发展的需要行为。公司的自身发展取决于每一个员工的成功，而员工作为公司中的劳动者，在他们为公司、为国家做出积极贡献的同时，社会也应当满足他们自身的需要和发展。按照马斯洛的需求理论，当低层次的需要得到满足以后，人们就会追求更高层次的需要，而高层次需要的实现必定要与员工的综合能力和个人行为形成一定的比例关系，从而要求员工要树立好自己的行为规范，能自觉地学习理论文化知识、提升自己的职业技能，为实现自身发展的需要增添一份力量。
   四、员工的“外在满足”和“内在满足”行为。所谓“外在满足”即通过外在行为方式的刺激而得到的满足。如：工资、奖金、福利、提升等。这些外在的手段构成了员工个体到组织工作的最基本动机，员工个体所持有的这种报酬期望则又构成了一种强有力的激励。（报酬激励）所谓“内在满足”即不依靠外在力量，而是通过员工自身的努力和内在感受而获得的满足。它主要表现为员工个体在通过自身努力而完成了某项任务后所获得的“自豪感与自我价值的体验”以及员工个体将某项工作视为使自己走向成功、实现事业梦想的阶梯时的机会期望。
  五、员工人生目标与公司目标的一致性行为。公司目标是公司经营管理活动所希望实现的结果，而员工人生目标的实现是建立在公司广阔的发展空间和建立在公司具有良好发展前景的基础上。我们稍微用心观察一下身边的公司就不难发现，凡是凝聚力、向心力、战斗力、竞争力比较强的公司，其员工的进取心就强、积极性就高、奉献精神就好，从而员工人生目标和公司目标就会互相促进、互相强化、进入一个良性循环系统。员工人生目标与公司目标的实现和一致性行为，既可以促进公司的发展，也可以促进员工自身的发展。
  从以上分析和阐述可以得知：不仅房地产公司当中注重员工的行为规范和员工的综合素质，（员工的个人行为规范是整个公司形象的反映）而且无论是哪一个公司当中的任何一个岗位都要求员工必须具备文明、礼仪的道德修养和行为规范。其实在一个公司当中员工的个人行为规范和道德素质修养不仅体现了整个公司的形象，而且还折射出整个公司的价值理念和企业文化。

参考文献
[1] 邹家华《管理现代化》2005年中国管理现代化主办
[2] 郭跃进《管理学》经济管理出版社
[3] 《人力资源开发与管理》2005年中国人民大学书报资料中心主办
[4] 《管理科学文摘》2005年中国科技信息研究所主办
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[6] 《第五项修炼》上海三联书店