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内容：人际沟通是人际关系当中的一部分，人际关系是以人的情感为联系纽带的，人际关系与人际沟通是相互作用的，人际关系和 ，沟通的就好，沟通的好，就促进的人际关系的发展，在组织中，如果前两方面都做的好，工作绩效就自然而然的提高了，所以说组织内部的沟通是相当重要的，一 下面是我为某公司的人际沟通做的一些浅显的建议及一些改善措施 公司的沟通主要分为上下级的沟通和平级与平级的沟通，这两个层次的沟通都影响着公司是否能持续发展，是否能越不越多的转取利润。 上下级的沟通是公司内部最主要的人际关系，这些人之间的人际关系如果和协，那么他们就会齐心合力，就会为公司赢得利润，相反如果他们之间相互不信任，互相猜测，那么公司向前发展就很困难，所以说人际沟通的好坏，直接影响着整个公司的发展。 在组织内部，上下级都会有各自的性格特点，这种性格相互作用的结果，影响着他对人际关系的满意度，并从整体上决定着这种关系的效率。 组织内部的上下级沟通是经常的，而且非常的耗费时间，管理人员大约花三分之一到三分之二的时间来与下属沟通，沟通的内容主要是任务要求和绩效期望，但在这之前，必需做到关心下属，与下属做过不是关于任务要求和绩准备期望的，而且是关于下属个人的所需，所想的，只有这些做前提，下属才可能带着感 之情为你效力，为你转取利润，这种沟通使下属对工作的满意度会很高，他们完成工作的质量也会很高。 在组织内部通常会有下属向上级讨好的事发生，投其所好，而不好的事一概不提，传递一些属自己所喜欢的事，对自己没有负面的，传递一些歪曲的信息，当出现这种情况时，上级和下级就应该多多的接触，让彼此更加的了解，最重要的是要加强彼此间的信任度。 平级和平级之间存在着相互合作，共同为公司完成任务和要求，为了更好的完成任务，平级和平级之间必须互相合作，友好的相处来达成一种默 ，那么想要做到这些，上级就应该做到以下几点：1 多给他们创造在一起的机会，这样有助于他们在一起沟通感情，谈论工作，提出问题然后互相帮助解决
问题，彼此交换好的意见。
2 同级之间的沟通除以工作内容为主的浅层沟通外，很大一部分是以感情联系为主的深层沟通，如果彼此
的兴趣爱好有很大的相同点，对事对人的看法也基本相同，那么这种同事间的沟通就能很顺利的进行，从
从而也会影响他们之间的人际关系。
3 如果组织气氛和谐对于信息接受的承度会产生一个好的影响，在一个相互信赖，开诚布公的组织，接受
者对于信息理解并接受的可能性要大于那些互相猜疑提防的组织，如果组织内部员工与员工之间部门与部
门之间矛盾重重，同级之间的沟通也就无法进行，一方面做为信息发送者传递的信息有可能是不真实的
，另一方面，信息在传递的过程中，也会由于猜疑和敌意受到干扰，所以，在气氛不和谐的组织，同事
之间的人际关系也不会和谐。
以上是上下级和平级与平级之间的一些事情，下面就来研究，并怎样来改善这种关系。
下面就是怎样才能提高效率达到沟通。
1 要想使沟通准确无误，那么我们就得对人做出要求，要求信息的发送者必须的较高的语言和文字表达能
力并熟悉上下级和同事所常用的语言，只有这样，才能避免表达不当，解释失误等。
2及时性原则，把信息及时的传递，这样可以使组织新制定的的政策，策略和组织目标等尽快得到下级主管
或一线人员的支持和理解，同时也可以使上级及时掌握下属的想法，思想和态度，从而可以提高管理效率。

3 适当应用非正式渠道的原则。
如小道消息正反应了组织正式沟通的不畅，因此在不违背原则的前提下，应尽量通过这种渠道把消息及时
准确的传给员工。
三 改善人际关系的措施
1 了解情况明确信息组织中任何层次的管理人员，在进行与下属的沟通前，都要想办法把沟通的信息弄
清楚，这样才能使信息的接受者在沟通过程中获得充分的信息，并及时做出反馈从而提高沟通效率，并
进一步改善人际关系。
2 培养责任感
如果联系双方没有信任感，那么他们就不会听取或相信管理部门传达的信息，甚至对这些信息进行消
极抵制，抓住每个机会进行曲解，信任感是在长期的管理和沟通实践中，做为上下级的双方靠言必信，行必
行必果的实际行动积累起来的，这种双方坦诚以待的信任感，对于建立良好的人际关系无疑起到了推动
的作用。

3培养积极的态度
这里主要只管理人员做到浅层与深层沟通的相结合，既注意上行沟通又注意下行沟通，积极的沟通还指
做为上级的管理人员应跟据下属和需要，设法与其分享信息，建 应该尽量把信息简单化，而且要少，如果过多，接受者会分不清主产供次，到最后的结果是一个也没有
记清楚。
5鼓励下属积极跟上级沟通
一方面管理人员在沟通过程中可以充分利用身体语言，向下属传达信息，使其消除紧张情绪，做到畅所
欲言，另一方面组织应该制定有效的沟通政策和措施，比如定期召开员工座谈会，设立员工接待日，或举
行一个非正式的娱乐活动，鼓励员工积极参与，就他们普遍关心的问题主动与之提起，管理人员可以从中
即时发现下属工作或个人情感态度等方面的信息，及时分析，及时解决。
6改变处事风格
组织中的每个人都会有自己的性格特点，兴趣，爱好以及价值观，从而都有各自不同的处事风格，那些
因为处事风格而导至人际沟通障碍的成员，就必须要通过调整自己的处事风格来改善人际关系，调整风格也不
要放弃自己的目标，或者收回自己的观点，而是在介绍自己的想法时，让别人愉快的听取你的意见，。
7改善组织的气氛
要做到这一点，意味着必须增强组织的凝 力，而这必然使组织内的信息交流增加，对个人而言，组织的
目标变得重要时，他会觉得与人沟通是一件令人高兴的事，他会为公司卖力。一心一意的想着公司所以说这种凝取国对
组织有一种正向的促进作用