上个月27号在当当网订了十几本书，据了解，普通快递大概在订单确认后二到三天送到，收费5元；加急快递24小时之内即可送达，收费10元。综合考虑这些因素之后，我选择了5元的服务，因为对于我，这批资料三天之后才能发挥作用。

    等到29号，没有收到货，4月1号，又空等了一天，所以只得致电质问当当客服，从中了解到之所以出现这种异常状况的原因在于他们春节前后的业务来往太过频繁，配送人员无法安排到位，因此要推迟三到四天才能送货。

    又等，过了三天，即4月4号，手中的工作已经无法进行，再次联系当当售后服务中心，他们依然无法告知一个准确的送货人员到达时间，我提醒让对方估计一下，回答说不好估计。

    到了4月5号，我不能再等下去了，又一次通过当当订了第二批图书，选择的是加急快递，这样，即使算上由于春节因素的影响而耽误的两三天，我也能够在三四天之后收到这些资料。

    5号下午，通过在当当网上的我的账户，我惊异的发现，对于这个加急订单，他们很快就做出了迅速的反应，库房处理、配货、配货完成、出库……这一连串令人眼花缭乱的动作近乎一气呵成，让人叹为观止，他们先前的那种人员捉襟见肘的无奈又到哪去了。

    更令我感到不可思议的是，到6号中午这批加急定购的图书就被送了过来，中间仅用了不到一天的时间。作为对比，更为戏剧化的是，第一批定购的书也在6号下午姗姗来到，前后居然耗费了8天之久。

    5元与8天，10元与1天，金钱的驱使力真的就这么巨大？一个企业陷入唯利是图的泥潭真的就这么深？一个新兴的网络组织为了这么一些蝇头小利而置信誉服务于不顾真的就到了这种地步？

    真弄不明白这种企业是怎样生存下来的！